Fraktpolicy

Vi förstår att det är viktigt för dig att din beställning hanteras utan problem och skickas i tid. För att säkerställa detta vidtar vi extra försiktighetsåtgärder för att säkerställa att ditt paket skickas via rätt kanaler och granskas noggrant. Men en sak är säker: vårt dedikerade team på lagret gör allt för att skicka ditt paket så snabbt som möjligt.

Vi erbjuder gratis frakt och leverans på alla våra produkter.

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet och vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning anländer utan problem och i tid.

Observera: Beställningar som inte avbokas inom 1 timme kommer att behandlas och skickas från vårt lager. Avbokning är inte möjlig efter denna tidsfrist, så vänligen tänk på detta.* (Om du vill ha pengarna tillbaka ber vi dig returnera paketet till oss och kontakta vår kundtjänst.)

Möjliga fraktmetoder

• Standardfrakt (Gratis): Skickas måndag till fredag under öppettiderna, med undantag för nationella helgdagar i Sverige.

Beställningar skickas normalt 6-8 arbetsdagar efter beställning.

Fraktprocess

Våra produkter skickas från vårt internationella lager, så leveranstiden beror till stor del på de lokala posttjänsterna när de anländer till destinationslandet.

• Standardfrakt (Gratis): 6-8 arbetsdagar

Spåra din beställning

Naturligtvis skickar vi en spårningslänk så snart beställningen har behandlats. Med den kan du följa din beställnings status via transportörens hemsida. Fraktinformation kommer att finnas tillgänglig på vår hemsida inom 24 timmar på vardagar. På helgerna kommer fraktinformation att finnas tillgänglig nästa vardag. Spårningslänken skickas via e-post.

Med ditt ordernummer och din e-postadress kan du följa din beställning på vår spårningssida.

Problem med att spåra din beställning?

Även om vi önskar att vi kunde ge alla kunder de mest exakta uppdateringarna om deras leverans, tillhandahålls all spårningsinformation av vår kurirpartner, och vårt team har endast tillgång till samma information som du. Därför kan det vara svårt för oss att ge en exakt ankomsttid. Vi gör vårt bästa för att lösa varje fraktsituation och garantera din tillfredsställelse.

Om det tar extremt lång tid för din beställning att komma fram, vänligen kontakta oss, och vårt team kommer att använda den senaste spårningsinformationen för att hitta den bästa lösningen för dig.

Min beställning har försvunnit under leveransen eller blivit stulen

Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala transportör och informerar dem om situationen. Vi kan inte garantera full återbetalning eller ersättning för förlorade eller stulna varor.

Hittade du inte svaret på din fråga här? Kontakta oss gärna!

E-post: info@sundvel.com